Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta plataforma es:

En Ailoquence tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu acceso y uso de la plataforma Ailoquence
• Permitir el acceso opcional mediante tu cuenta de Google (OAuth)
• Generar contenido personalizado con inteligencia artificial a partir de tus textos
• Conectar y publicar contenido en redes sociales de terceros (Meta y TikTok) cuando tú lo autorizas expresamente
• Garantizar la seguridad y estabilidad técnica del servicio

Los datos personales que se recopilan son:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• El contenido de texto que generes o edites dentro de la plataforma
• Si conectas una red social (Meta o TikTok), tu perfil público y los tokens de acceso necesarios para publicar contenido en tu nombre — ver sección 05

Ailoquence utiliza la autenticación de Google (OAuth 2.0) de forma opcional para permitir que los usuarios inicien sesión con su cuenta de Google.

Si autorizas este acceso, utilizamos el alcance https://www.googleapis.com/auth/gmail.send, exclusivamente para enviar correos en tu nombre desde la plataforma.

• NO No accedemos, leemos, almacenamos ni analizamos tu bandeja de entrada.
• NO No accedemos a tus contactos, borradores ni otra información personal de Gmail.
• SÍ Solo usamos el endpoint gmail.send para enviar correos que tú generes.

Ailoquence permite conectar cuentas de redes sociales para publicar el contenido que generas en la plataforma. Actualmente ofrecemos integración con Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Esta conexión es siempre opcional y requiere tu autorización explícita mediante el proceso OAuth de cada plataforma.

Meta (Facebook e Instagram)

• Obtenemos tu perfil público (nombre y foto) y las páginas de Facebook o cuentas de Instagram business que administras y decides conectar.
• Almacenamos el token de acceso necesario para publicar en tu nombre el contenido que generas en Ailoquence, únicamente en las páginas o cuentas que tú conectes.
• No accedemos a mensajes privados, contactos ni ninguna otra información de tu cuenta de Meta más allá de lo estrictamente necesario para publicar contenido.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Meta o desde Ailoquence; al hacerlo, eliminamos el token almacenado de forma permanente.

TikTok

• Obtenemos información básica de tu perfil público de TikTok (nombre de usuario y foto de perfil) y los tokens de acceso (access_token / refresh_token) necesarios para conectar tu cuenta.
• Usamos estos datos para publicar en tu cuenta de TikTok el vídeo que generas en Ailoquence. Antes de cada publicación te mostramos el nivel de privacidad disponible para tu cuenta (público, solo amigos o privado) y si tienes desactivadas las opciones de dúo, stitch o comentarios, para que elijas cómo se publica cada vídeo. Según la funcionalidad disponible en tu cuenta, la publicación puede hacerse directamente en tu perfil o enviarse a tu bandeja de entrada de TikTok para que la confirmes manualmente desde la app.
• No accedemos a tus mensajes, contactos ni contenido privado de TikTok.
• Puedes desconectar tu cuenta de TikTok en cualquier momento desde Ailoquence; al hacerlo, eliminamos permanentemente los tokens almacenados.

Para prestar el servicio contamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos necesarios para su función:

• Hostinger (servidores en la UE): alojamiento de la aplicación y de la web.
• Stripe: cobro de las suscripciones y gestión de pagos. Ailoquence no almacena los datos de tu tarjeta.
• Amazon Web Services (S3, servidores en la UE): almacenamiento de las imágenes, vídeos y audios que generas o subes.
• OpenAI y Google (Gemini): generación de textos y guiones, y transcripción de subtítulos, a partir de lo que escribes o subes.
• fal.ai: generación de imágenes, vídeos y avatares.
• ElevenLabs: generación de voz y clonado de voz a partir del audio de referencia que subas.
• Mailgun (Sinch Email, servidores en la UE): envío de la Newsletter de tu tienda a tus clientes y registro de su entrega, rebotes y quejas.
• Google Workspace: envío de los emails de tu cuenta (verificación, avisos de suscripción…).
• Meta: medición de los registros y compras procedentes de nuestras campañas publicitarias mediante su API de Conversiones; el email se envía cifrado mediante hash, nunca en claro.

Si conectas tu tienda WooCommerce o Shopify, Ailoquence trata por cuenta tuya los datos de tus clientes que necesita para dos funciones: la Newsletter (email, nombre, pedidos, carritos y consentimiento de marketing) y las estadísticas de la tienda (por ejemplo, tus mejores clientes). Respecto a esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y Ailoquence actúa como encargado, según el Acuerdo de encargado del tratamiento que aceptas al activar la Newsletter. No pedimos el teléfono ni la dirección de tus clientes.

• Solo se envían emails a los clientes que han dado su consentimiento de marketing.
• Cada email incluye un enlace para darse de baja.
• Las direcciones que rebotan o marcan un email como spam se excluyen automáticamente de los siguientes envíos.
• Los datos personales de tus clientes se anonimizan automáticamente: los carritos abandonados a los 90 días sin actividad y el registro de envíos a los 365 días.
• En tiendas Shopify, cuando un cliente pide que se borren sus datos, Shopify nos avisa y los eliminamos. Si desinstalas la app, Shopify nos avisa a las 48 horas y eliminamos los datos de tu tienda (salvo que la hayas vuelto a instalar).

• Tus datos se conservan mientras mantengas tu cuenta activa.
• Si eliminas tu cuenta, todos tus datos serán eliminados de forma permanente.
• En caso de inactividad, se eliminarán automáticamente al cabo de 1 año.
• Los tokens de acceso de Meta y TikTok se conservan solo mientras la conexión permanezca activa; se eliminan de forma permanente al desconectar la cuenta o al eliminar tu cuenta de Ailoquence.

Ailoquence aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Autenticación segura con OAuth 2.0
• Almacenamiento cifrado de tokens y credenciales de acceso (WordPress, WooCommerce, Shopify, Meta y TikTok), base de datos cifrada en reposo y copias de seguridad cifradas
• Protección contra accesos no autorizados
• Eliminación automatizada al cierre de cuenta o desconexión de una red social

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

En cualquier momento puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil. Esta acción es irreversible e implica:

• Eliminación inmediata de tu acceso a la plataforma
• Borrado permanente de todos tus datos personales
• Borrado permanente de todos tus tokens de conexión, incluidos los obtenidos a través de Meta y TikTok
• Borrado permanente de todo el contenido generado en tu cuenta

Si solo quieres desconectar una red social sin eliminar tu cuenta completa, puedes hacerlo desde los ajustes de conexiones de Ailoquence; el token correspondiente se elimina de forma inmediata y permanente.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico con antelación suficiente.

La fecha de última actualización siempre estará visible en la cabecera de este documento.